服务质量太差，电话半天没人接，留言没人回复。

河西要停三天水，服务热线是盲音，这消息是真是假？有谁能告诉我们，大热天停三天水是什么概念？

据说今明后三天停水。但是没接到正式通知。是不是要正式说说吧

以前一直都只有1百多一个月  这次4.5月这么一下子就一千多  打你们那个客服电话58520111没人接呢  这我们老百姓怎么用的起水咯

希望不但在你们网站上能查询水费，还要能直接缴费就好了。

今天，我到社区办事，一时内急上厕所，社区工作人员说“对不起，社区办公楼的水被中环水务给断了”。我笑社区负责人，难道社区这么穷，连水费还交不起，社区办公室的水断了，社区怎么办公？居民万一上厕所怎么办？首先社区负责人以为是检修，后来一联想，肯定是有意给断了。原来整合前的社区为居委会，居委会在大庆新村处有一间旧房，原先不间断的出租，2009年至今一直没有出租，2011年9月中环水务工作人员手拿水费催缴单到社区，说社区欠2000多元水费，当时社区感到奇怪，一致认为不可能，因为房屋没有出租，不会产生费用。2012年2月中环水务工作人员又到社区催交水费，水费清单上显示欠费3000多元，加上滞纳金，欠3800多元，社区工作人员正感到质疑，中环水务工作人员抛下一句“到公司来协调”。4月7日，社区因停水，4月9日，社区主任无奈之下到中环水务查询，发现2012年3月，用水为0吨,2012年4月用水为966吨，累计欠费高达8933.39多元。这样一来，我就不明白了，抄表人员应该不是机器而是人，人应该有分析问题的能力，对于抄到天文数据时最起码能够按照条例通知一下用户，现在不是社区到中环水务查询，还不知欠多少钱。用户也是客户，我们不乞求你的售后服务，最起码你要告知用户。当你将水费单贴到用户墙壁上的时候，用户长期没有撕走水费单，没有缴纳水费，你应该通知一下用户，你说你不知道用户的住处，为什么上了几千元之后你就知道住址，并找上门呢？按照条例，用户欠水费2个月，应该停水，你为什么不停水呢？停了水也不至于造成如此大的损失。抄到天文数据或对用户用水有疑虑时，应该告知用户，大家一起来找原因，这是对用户负责，也是对你公司的名誉负责，更是为构建两型社会做贡献。而不是你只负责抄表，我无条件交钱。面对如此离奇的数据，加上用户长期房屋被闲置，门锁还生锈了，门前杂草丛生，根本没有用水的迹象，即使用水，该用户又不是开澡堂或是游泳池的，怎么可能用那么多水？4月份一个月就966吨，相当一个小区的用水量，不正常的数据为何没有引起你们的重视？你告知了用户吗？我觉得你们对老百姓不负责任！用水交钱没有错，白白的水就这样流了，难道是我们用户的错吗？水管是你们安装的，水表等设施是你们在维护，水费交给你们，出了问题却要用户承担，中环水务有位工作人员还好意思说“我们就喜欢你们用水越多越好”，水是公共资源,自来水公司可以说是国家的垄断企业，你们拿着国家的资源在浪费，你们在与我市创建“两型社会”唱对台戏。再说此表亦非表，你们认为社区欠那个表的钱，就得将社区办公室自身这个表的水也断了，千年恶习“连坐”却被学得如此熟练。面对问题你们非但不解决，反而为难用户，动不动就是停水，我不知道你们的承诺是“竭诚为您服务”是句口号还是忽悠用户。社区是服务机构，你们也是服务机构，可你们在社区范围内的小街小巷一阵乱挖，从不复原，复原也是敷衍一下，自来水管象蜘蛛网样一阵乱牵，严重影响社区环境，居民意见很大，社区都能克制并为你们解释、调和，然你们中环水务以垄断者、强盗者的身份强行断了社区的水，你们的道德良心何在？

刘欣，你好！受理了你的投诉后，我们部门非常重视，立马组织了维修班长、组长及维修当事人开会，并与你取得电话联系，详细了解了情况。非常感谢你对我们工作提出的合理化建议，我们在今后的工作中也将进一步改进。谢谢理解！

    经我公司查询系统，用户罗杰没有资料，请用户留下联系电话，并提供水表钢印号及相关查询信息，才能在系统查找您的准确信息。谢谢！

您好，对于您的投诉我们进行了调查了解，你家的水表属于总表后的分表设施，根据用水条例：表后设施属于客户私产，需要客户自行维护。

2012年4月30日 由于室外墙管道漏水，需要更换管道进行维修。鉴于自来水公司只维修其水表之前的范围，故在其外面找水电工进行外墙管道更换。由于更换水管需要关掉水阀才能进行维修，故打自来水服务热线，结果来的维修人员态度恶劣，要求强制消费，用户不同意，扭头就走，极其嚣张。一个水表左右两边均有阀门，左边为水表出水阀门，右边为自来水公司进表阀门。由于左边阀门生锈导致无法断水，右边阀门能正常关门，但维修人员拒绝提供断水服务，强制要求用户必须出钱换左边阀门才维修，不然就走人。本人就觉的纳闷，我是外墙水管漏水，需要更换的是管道，你们自来水公司关闭右边进水阀门，我们不照样能进行更换管道吗？有必要强制消费来更换阀门吗？